Политика конфиденциальности

RO · RU · EN

Версия 1.0 · вступает в силу с 23.08.2026

Настоящая политика разъясняет, какие персональные данные мы обрабатываем в связи с презентационным сайтом fiscalcloud.md и с приложением FiscalCloud (cloud.fiscalcloud.md) — виртуальной кассой, посредством которой коммерсанты выпускают чеки и ведут учёт продаж, — с какой целью и на каком правовом основании, кому мы их раскрываем, как долго храним, передаём ли их за пределы Республики Молдова и какие права у вас есть.

В отношении одних данных мы являемся оператором (данные сайта, учётной записи и коммерческих отношений с клиентом); в отношении фискальных данных, которые коммерсант вводит в приложение, мы являемся уполномоченным лицом, обрабатывающим их от имени коммерсанта-оператора.

Оператор

Оператором является LICENSE SOFT SRL (коммерческое наименование «Soft Lider»), IDNO 1016600013480, с местонахождением в мун. Кишинёв, бул. Москова 26, оф. 56, MD-2045, Республика Молдова.

По любому вопросу, касающемуся ваших данных, или для осуществления прав вы можете написать нам по адресу confidentialitate@softlider.md, по телефону +373 22 442 318 или на указанный выше почтовый адрес с пометкой «защита данных».

A. Сайт fiscalcloud.md

В отношении указанных ниже данных Soft Lider является оператором.

Посетители сайта

Когда вы заходите на сайт, сервер автоматически обрабатывает технические данные соединения (IP-адрес, тип браузера и устройства, дату и время доступа, посещённые страницы, журналы безопасности).

Цель: доставка и корректное функционирование сайта, предотвращение и расследование злоупотреблений и инцидентов безопасности.
Основание: наш законный интерес в поддержании работоспособного и безопасного сайта (ст. 6 ч. (1) п. f).
Получатели: поставщик хостинга (Республика Молдова) в качестве уполномоченного лица, действующего по нашим инструкциям.
Срок хранения: журналы хранятся ограниченный период, необходимый для расследования злоупотреблений, затем удаляются.

Форма «Заказать звонок» / контакт

Мы обрабатываем данные, которые вы вводите, — имя, телефон и, если вы его предоставите, адрес электронной почты — вместе с сообщением, а также сопутствующие технические данные (IP-адрес, дату и время) в целях безопасности.

Цель: связаться с вами и ответить на обращение.
Основание: ст. 6 ч. (1) п. b) для преддоговорных мер по вашему запросу; ст. 6 ч. (1) п. f), наш законный интерес, для управления общими коммерческими обращениями.
Предоставление данных: предоставление является добровольным — у вас нет юридической или договорной обязанности сообщать эти данные; однако имя и телефон необходимы, чтобы мы могли с вами связаться, и без них мы не можем дать ход обращению.
Получатели: поставщик хостинга сайта (Республика Молдова) и поставщик корпоративной электронной почты (ЕЭП) в качестве уполномоченных лиц.
Срок хранения: для заявителей, которые не становятся клиентами, — сколько необходимо для ответа, затем удаление или анонимизация после периода неактивности; для тех, кто становится клиентами, — на срок договорных отношений.

Если обращение касается комбинированного устройства FiscalCloud + банковский терминал, мы передаём контактные данные и запрос выбранному банку-партнёру, который обрабатывает ваши данные в качестве независимого оператора в целях собственного предложения. Раскрытие осуществляется по вашему запросу на получение комбинированного предложения (мера по запросу субъекта данных), а также на основании нашего законного интереса дать ход обращению; возможный договор заключается между вами и банком, а не с нами.

Вы можете в любой момент возразить против видов обработки, основанных на нашем законном интересе, — см. блок «Ваше право на возражение».

Файлы cookie сайта

Сайт использует только строго необходимые файлы cookie (функционирование и безопасность сайта, предпочтение языка, работа формы). Они активны автоматически, поскольку без них сайт не работает надлежащим образом, и имеют срок сессии. Предпочтения относительно файлов cookie можно регулировать в настройках вашего браузера.

B. Приложение FiscalCloud (cloud.fiscalcloud.md)

В приложении мы обрабатываем два типа данных с разными ролями.

Фискальные данные, от имени коммерсанта (уполномоченное лицо)

Мы являемся уполномоченным лицом

В отношении фискальных данных, которые коммерсант вводит или создаёт в приложении, — содержания чеков и квитанций, учёта продаж, клиентов — физических лиц и, где применимо, данных лояльности — оператором является коммерсант-клиент, а не Soft Lider. Эти данные могут включать IDNP клиентов — физических лиц, обрабатываемый от имени коммерсанта.

Мы обрабатываем их исключительно на основании его документированных инструкций; коммерсант определяет цель и основание — как правило, правовую обязанность фискального учёта (ст. 6 ч. (1) п. c) для содержания чеков и учёта продаж, а для данных лояльности — иное основание, отличное от фискального учёта, — и на нём лежит обязанность информировать субъектов данных.

Если вы являетесь клиентом, работником или контрагентом коммерсанта, использующего FiscalCloud, и хотите осуществить свои права в отношении этих данных, обращайтесь к коммерсанту, который является оператором. Если вы направите такой запрос нам, мы передаём его коммерсанту-оператору без неоправданной задержки и информируем вас об этом. Условия обработки установлены в Соглашении об обработке данных (DPA) в договоре об оказании услуг.

Данные учётной записи и использования приложения (оператор)

В отношении данных, связанных с вашей учётной записью и прямыми отношениями с нами, Soft Lider является оператором:

Категория данных	Цель	Правовое основание
Идентификационные и учётные данные	создание и администрирование учётной записи, аутентификация, служебные коммуникации	исполнение договора об оказании услуг (ст. 6 ч. (1) п. b) или, для пользователей, не являющихся стороной договора, наш законный интерес в эксплуатации сервиса (ст. 6 ч. (1) п. f)
Данные о вашей фирме/организации	предоставление услуги согласно подписке и управление организацией в приложении	то же (ст. 6 ч. (1) п. b), соответственно п. f) для тех, кто не является стороной договора)
Данные о выставлении счетов и платежах	выставление счетов за услугу и учёт платежей	то же, плюс правовая обязанность бухгалтерского и налогового учёта (ст. 6 ч. (1) п. c)
Технические данные и данные об использовании	безопасность приложения, предотвращение злоупотреблений, устранение неполадок, целостность фискальных данных	наш законный интерес в поддержании безопасного и работоспособного сервиса (ст. 6 ч. (1) п. f)
Данные конфигурации и администрирования фискального модуля	конфигурация и администрирование фискального модуля, посредством которого коммерсант исполняет свои обязанности по фискализации и отчётности; фискальное содержание, передаваемое Государственной налоговой службе, обрабатывается от имени коммерсанта-оператора, а не от нашего	исполнение договора об оказании услуг (ст. 6 ч. (1) п. b) для данных конфигурации и администрирования; в отношении фискального содержания обязанность по фискализации и отчётности лежит на коммерсанте-операторе
Коммерческое управление (CRM) и собственный маркетинг	управление коммерческими отношениями и, при необходимости, собственные коммуникации	наш законный интерес для прямого маркетинга существующим клиентам (ст. 6 ч. (1) п. f); согласие для поиска потенциальных клиентов из числа лиц, не являющихся клиентами (ст. 6 ч. (1) п. a)

Предоставление данных учётной записи и организации необходимо для заключения и исполнения договора; без них мы не можем создать вашу учётную запись и предоставить услугу. Данные, необходимые для фискализации и отчётности перед налоговым органом, требуются по закону. Непредоставление этих данных делает использование сервиса невозможным.

Вы можете возразить против видов обработки, основанных на нашем законном интересе, — см. блок «Ваше право на возражение».

Файлы cookie приложения

Приложение использует только строго необходимые собственные файлы cookie — аутентификацию и поддержание сессии, защиту форм и предпочтение языка, — активные автоматически, поскольку без них приложение не работает.

Общие разделы (сайт и приложение)

Кто ещё видит данные

Мы раскрываем данные:

поставщику хостинга приложения (ЕЭП) и поставщику хостинга сайта (Республика Молдова) в качестве уполномоченных лиц, действующих по нашим инструкциям;
поставщику корпоративной электронной почты (ЕЭП) в качестве уполномоченного лица;
Государственной налоговой службе, публичному органу, действующему в качестве отдельного оператора; фискальное содержание передаётся ей через фискальный модуль от имени коммерсанта-оператора, а не от нашего имени;
банкам-партнёрам для платёжных терминалов и для комбинированного устройства в качестве независимых операторов, которые обрабатывают данные на собственном основании и в собственных целях, согласно собственным политикам конфиденциальности;
органам публичной власти и юридическим консультантам — по законному запросу либо в случае спора, в строго необходимых пределах.

Передача данных выбранному банку, когда вы запрашиваете комбинированное устройство (FiscalCloud + банковский терминал), описана в разделе «Форма „Заказать звонок” / контакт». В свою очередь, мы получаем от банков аналогичные лиды; в этом случае мы информируем вас при первом контакте, указывая источник, а обработка основывается на нашем законном интересе управлять рекомендацией и связаться с лицом, запросившим комбинированное предложение (ст. 6 ч. (1) п. f), с правом на возражение.

Международные передачи

Хостинг приложения находится в ЕЭП, а хостинг сайта — в Республике Молдова. В отношении корпоративной электронной почты: поставщик работает в регионе ЕЭП (Ирландия), однако, являясь частью группы с местонахождением в Соединённых Штатах Америки, передача основывается на стандартных договорных положениях как надлежащей гарантии в смысле главы V закона (ст. 46). Копию этих гарантий можно получить, написав нам по контактному адресу.

Ваши права

В отношении данных, которые мы обрабатываем в качестве оператора, вы имеете право:

на доступ к касающимся вас данным и на получение их копии;
на исправление неточных или неполных данных;
на удаление в случаях, предусмотренных законом;
на ограничение обработки;
возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе, и, в любой момент и безусловно, против обработки в целях прямого маркетинга;
на переносимость данных в пределах, в которых это право применяется;
отозвать своё согласие в любой момент, когда обработка основана на согласии, без ущерба для законности обработки, предшествовавшей отзыву.

Вы можете осуществить свои права, написав нам по указанному выше контактному адресу. Если запрос касается фискальных данных, которые мы обрабатываем от имени коммерсанта-клиента, мы передаём его коммерсанту-оператору согласно блоку из раздела B.

Ваше право на возражение

Вы можете в любой момент, по причинам, связанным с вашей особой ситуацией, возразить против видов обработки, которые мы основываем на нашем законном интересе (включая технические данные о посещении, обработку запроса из формы, безопасность и коммерческое управление); в этом случае мы прекращаем обработку, за исключением случаев, когда мы докажем законные и убедительные основания, которые преобладают, либо необходимость для установления, осуществления или защиты права. Вы можете в любой момент и безусловно возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга (включая связанное с ним профилирование); в этом случае мы немедленно прекращаем эту обработку, без какого-либо взвешивания интересов. Достаточно написать нам по контактному адресу.

Как долго мы храним данные

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для целей, ради которых мы их собрали, или столько, сколько нас обязывает закон (например, налоговое и бухгалтерское законодательство). По истечении срока данные удаляются или анонимизируются.

Категория данных	Критерий хранения
Технические данные и журналы (сайт и приложение)	ограниченный период, необходимый для безопасности и расследования злоупотреблений, затем удаление
Обращения из формы сайта	сколько необходимо для ответа; те, кто не становится клиентами, — удаление/анонимизация после неактивности; те, кто становится клиентами, — на срок договорных отношений
Данные учётной записи и использования	на срок действия учётной записи, затем удаление
Данные о выставлении счетов и бухгалтерские документы по услуге	на срок, установленный налоговым и бухгалтерским законодательством (ст. 6 ч. (1) п. c)
Лиды, полученные от банков	до разрешения запроса на комбинированное предложение, затем удаление или анонимизация после периода неактивности, либо раньше в случае возражения
Поиск потенциальных клиентов и маркетинг на основании согласия	до отзыва согласия или возражения, либо после периода неактивности
Фискальные данные, обрабатываемые от имени коммерсанта	на срок, установленный для коммерсанта-оператора налоговым законодательством; при прекращении договора данные удаляются или возвращаются по выбору коммерсанта-оператора и с учётом хранения, предписанного законом

Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (MD-2004, мун. Кишинёв, ул. Сергея Лазо № 48; телефон: (022) 820 801; email: centru@datepersonale.md). Вы также можете обратиться непосредственно в суд.

Изменения настоящей политики

Действующая версия и её дата — те, что указаны в заголовке настоящего документа.